to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve son teknoloji, Wi-Fi özellikli modemleri takılı olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde Wi-Fi’ye bağlı olan tüm cihazlarda, telefonlar, laptop ve televizyon dahil olmak üzere Instagram, Twitter, Youtube.com gibi platformlarda video izleyemiyorum. Videolar en fazla 3 saniye oynayıp donuyor, özellikle Instagram ve Youtube.com Reels gibi çok kısa videolar bile birkaç saniye sonra takılı kalıyor.
Bu sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor. Yani belli saatlere özgü bir yoğunluk problemi de değil, internet hızım kağıt üzerinde yüksek görünmesine rağmen gerçek kullanımda videoları izleyemiyorum. Farklı cihazlarla, farklı uygulamalarda denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu süreçte Superonline yetkilileriyle 3–4 kez görüştüm. Her seferinde sistemden kontrol ettiklerini ve taraflarında bir sıkıntı gözükmediğini söyleyip yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Sorunun çözümü için ise bana 750 TL karşılığında arıza kaydı açıp eve ekip yönlendirebileceklerini ilettiler. Benden kaynaklanmayan, altyapı ya da hizmetle ilgili olduğunu düşündüğüm bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 10580408’dir. Ev internet hizmetimden taahhütlü ve sorunsuz bir şekilde faydalanmak isterken, şu an temel bir hizmet olan video izleme ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Ücret talep edilmeden, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan, bağlantı ve hız sorunlarımın tespit edilip giderilmesini ve hizmetin söz verildiği şekilde stabil çalışmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum; şu anda 100 Mbps paketim olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır internette, özellikle video izleme konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Günün her saatinde bu problem devam ediyor; örneğin Twitter’da hiçbir videoyu donmadan izleyemiyorum. Hızım kağıt üzerinde...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. İlk ay bağlantı kalitesi ve hızdan çok memnundum; ancak yaklaşık bir aydır günün her saatinde internet performansı aşırı derecede kötüleşmiş durumda. Pakette 1000 Mbps görünmesine ve yaptığım hız testlerinde sonuçların normal çıkmasına...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İnternet hız testlerimde 300 Mbps üzeri hızlar görmeme rağmen, ev içinde modeme 1–2 metre mesafede olmama rağmen video ağırlıklı hiçbir platformu sağlıklı kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarında ve vi...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır, özellikle Youtube.com ve çeşitli sosyal medya platformlarında video izlerken sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde yüksek hızlı bir paket kullanmama rağmen, videolar bir süre soruns...
Superonline fiber internet abonesiyim. Son 3 gündür download ve upload hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen ne video platformları ne de uygulamalar doğru düzgün açılmıyor, her şey sürekli donuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde iyi görünse de...
Yorumlar