Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber Hız Testi Yüksek Çıksa Da İnternet Çalışmıyor

ID:35493965

Superonline Fiber Hız Testi Yüksek Çıksa Da İnternet Çalışmıyor

Arian

Superonline

18 Mart 19:12

282

Superonline fiber internet abonesiyim. Son 3 gündür download ve upload hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen ne video platformları ne de uygulamalar doğru düzgün açılmıyor, her şey sürekli donuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde iyi görünse de pratikte sayfalar geç açılıyor, videolar yüklenmiyor ve tüm cihazlarda aynı problemi yaşıyorum.

Bu sorun sadece tek bir cihazda veya tek bir uygulamada değil, evdeki tüm cihazlarda ve tüm platformlarda aynı şekilde yaşanıyor. Telefon, bilgisayar ve televizyon üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi, interneti verimli kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, bağlantı ve modem tarafında gerekli güncellemelerin yapıldığını söylediler ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Herhangi bir iyileşme göremedim ve yaşadığım problemle ilgili net bir açıklama alamadım. Aboneliğime ait hizmet bilgilerim 11898085 numarası üzerindendir.

Her ay 1000 Mbps hız için 1000 TL ödüyorum ancak bu ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Superonline’dan hattımdaki arızanın detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli donma ve erişim problemlerimin acil olarak çözülmesini istiyorum.

Superonline

24 Mart 16:28 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Hız Yüksek Görünüyor Ama İnternet Kullanılamaz Durumda

Mahmut

Superonline

23 Kasım 2025 12:40

583

3 Destek

5 Yorum

Yüksek Hızlı İnternette Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Teknik Destek

Efe

Superonline

09 Kasım 2025 12:33

1.328

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir sürekli olarak sosyal medya uygulamalarında donma ve kesilmeler yaşıyorum. Hız testlerinde internet değerleri normal görünse de, özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yüksek hız...

4 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan Fiber İnternet Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yusuf

Superonline

07 Eylül 2025 23:29

981

Uzun süredir Superonline fiber internetimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen internet sayfaları geç açılıyor, yayın platformlarında sürekli donmalar oluyor ve tarayıcılar dahi yavaş çalışıyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, işimi de eğ...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Donan 1000 Mbps Fiber İnternetle Yaşadığım Mağduriyet

Ayşe

Superonline

31 Ocak 01:02

248

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev fiber internet hizmetinde yaklaşık 8 aydır sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Önceden 25 Mbps paket kullanırken hiçbir problem yaşamazken, daha iyi olur diye 1000 Mbps pakete geçtiğimiz günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. İnter...

Superonline Fiber İnternette Hız Testleri İyi Ama Gerçek Kullanımda Sürekli Donma Sorunu

Arian

Superonline

29 Kasım 2025 19:13

494

Superonline Fiber 500 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır aynı adreste ve aynı modemle kullanıyorum. Modemim hep aynı yerde durmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen internette hiçbir site düzgün şekilde...

2 Destek

1 Yorum