Superonline Fiber Hız Testi Yüksek Çıksa Da İnternet Çalışmıyor

Superonline fiber internet abonesiyim. Son 3 gündür download ve upload hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen ne video platformları ne de uygulamalar doğru düzgün açılmıyor, her şey sürekli donuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde iyi görünse de pratikte sayfalar geç açılıyor, videolar yüklenmiyor ve tüm cihazlarda aynı problemi yaşıyorum.

Bu sorun sadece tek bir cihazda veya tek bir uygulamada değil, evdeki tüm cihazlarda ve tüm platformlarda aynı şekilde yaşanıyor. Telefon, bilgisayar ve televizyon üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi, interneti verimli kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, bağlantı ve modem tarafında gerekli güncellemelerin yapıldığını söylediler ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Herhangi bir iyileşme göremedim ve yaşadığım problemle ilgili net bir açıklama alamadım. Aboneliğime ait hizmet bilgilerim 11898085 numarası üzerindendir.

Her ay 1000 Mbps hız için 1000 TL ödüyorum ancak bu ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Superonline’dan hattımdaki arızanın detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli donma ve erişim problemlerimin acil olarak çözülmesini istiyorum.