Superonline İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Kopmalar, Modem Değişimi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor, internet sürekli gidip geliyor ve hız testlerinde 100 Mbps almam gerekirken çoğu zaman ancak 40 Mbps civarında hız görüyorum. Özellikle akşam saatlerinde yavaşlama daha da belirgin hale geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve arıza kaydı bıraktım ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Kullanılan modem de artık adeta “tarihi eser” denecek kadar eski bir model ve performans sorununun bunda da etkili olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir modem değişimi ya da kalıcı teknik müdahale yapılmadı.

Abonelik numaram 5221**07’dir. Eski modemimin ücretsiz olarak yeni ve güncel bir modemle değiştirilmesini ve taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızını istikrarlı şekilde alacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.