to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Modem Değişimi Sonrası Düşük İnternet Hızı Ve Ek Ücret Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim. Modem değişimi yapıldıktan sonra yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüş yaşıyorum. Sürekli olarak hızım düşük, gün içinde hiçbir saatte düzelme olmuyor. Ödediğim paketin çok daha yüksek hız sunması gerekirken yaptığım hız testlerinde 60 Mbps bile göremiyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 852 TL fatura ödüyorum.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için benden ek ücret talep edildi. Hız sorununu yaşarken zaten yüksek fatura ödememe rağmen bir de sorun tespiti veya çözümü için ekstra ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri numaram 62300859’dur.
Hız düşüklüğü sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden incelenmesini, hattımın tarifemde belirtilen hızlara çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
