Turkcell Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıcısıyım ve Eylül ayından bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün saati hiç fark etmeksizin, sabah, öğlen veya akşam internete girmeye çalıştığım zamanların yaklaşık yüzde sekseninde ya hız çok düşüyor ya da internet tamamen kesiliyor. Bu durum, hem günlük işlerimi hem de evdeki genel internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili olarak daha önce defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden kayıt oluşturarak şikayetimi ilettim. Ancak yapılan tüm bu bildirimlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve kesintiler ile hız problemleri devam ediyor. Hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarımın çok düşük çıktığı, gecikme sürelerinin de yüksek olduğu anlar sık sık yaşanıyor.
650 TL ücret karşılığında 50 Mbps hızı için hizmet sözleşmesi yapmış olmamıza rağmen sık sık 6 Mbps'lere düşerek kalitesiz hizmet sunulmakta.

Turkcell ev interneti aboneliğim 258 922 35 numarasıyla kayıtlı. Artık bu sorunun kalıcı ve teknik olarak düzgün şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını, bağlantı hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını ve sürekli kesinti yaşamadan istikrarlı bir internet kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.