Spotify Ücretsiz Deneme Erken İptal Edildi, Müşteri Desteği Cevap Vermedi

Spotify bireysel aboneliğim için iPhone uygulaması üzerinden 4 aylık ücretsiz deneme süresi tanımlanmıştı. Bu deneme daha süresi dolmadan, yaklaşık 2. Haftasında herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi. Hesabımda kayıtlı bir ödeme yöntemi bulunmasına rağmen ödeme geçmişimde 0,00 TL görünen işlemler yer alıyor ve denemem aktif olmamasına rağmen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bu durumun neden yaşandığıyla ilgili olarak Spotify’dan herhangi bir bilgilendirme almadım ve destek birimine ulaşmama rağmen şu ana kadar bir yanıt verilmedi. Hak ettiğim ücretsiz deneme süresini kullanamamam hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.

Spotify’ın iptal edilen 4 aylık deneme hakkımı tanımlamasını ve yaşanan mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde 1 yıl süreyle ücretsiz kullanım hakkı vermesini talep ediyorum.