Taahhüt Edilen 200 Mbps Hıza Ulaşamayan Superonline İnternet Hızı Ve Ücretsiz Teknik İnceleme Talebi

Turkcell Superonline kablosuz ev interneti aboneliğimizde uzun süredir hız problemi yaşamaktayız. Paketimiz 200 Mbps olmasına rağmen günün her saatinde hızımız bunun oldukça altında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşmıyor.

Yapmış olduğumuz hız testlerinde indirme hızımızın 50–70 Mbps civarında olduğunu görüyoruz. Buna rağmen sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde bize yardımcı olunmadı ve sorunun tespiti için ücretli teknik servis yönlendirilmek istendi.
Sorunun altyapı veya servis kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için bizden kaynaklanmayan bir problem adına teknik servis ücreti ödemek istemiyoruz. Aboneliğimiz kapsamında taahhüt edilen 200 Mbps hıza yakın, stabil bir hız almak ve gerekirse ücretsiz olarak teknik inceleme yapılarak altyapı/sistem kaynaklı sorunun giderilmesini talep ediyorum.