to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sık Kopma İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü, yüksek ping ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti gün içinde, hem gündüz hem akşam saatlerinde kullanırken bağlantı sürekli dalgalanıyor, hız düşüyor ve kopmalar oluyor. 12556596 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 05.02.2026 tarihinde evime teknik destek ekibi geldi. Kontrollerin ardından arızanın altyapı kaynaklı olduğunu söyleyip altyapıda tamir yapıldığını ve herhangi bir sorun kalmadığını belirttiler. Ancak ekip gittikten sonra da aynı problemler devam etti, kopma ve hız düşüklüğü sorunu tekrar tekrar yaşanıyor.
Turkcell Superonline’dan, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, hız ve ping değerlerimin sözleşmede taahhüt edilen, sorunsuz şekilde kullanılabilir seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır yaşadığım bu sorundan dolayı internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamadığım için bu döneme ait ücretlerin iadesini istiyorum. Sorunun bu şikayetten sonra da devam etmesi halinde aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum gündüzleri olmuyor aksamları sık sık yaşıyorum alt yapımla alakalı evime teknik ekip geldi sorun yok denildi ve aksam tekrar tekrar aynı problemle karşılaşıyorum global bir oyunda yayın acıyorum binlerce insan beni izliyor kendi firmanızı kötü bir izlenim gösterdiniz sorunum 07.02.2026 tarihine kadar halledilmezse son ay faturamı ödemeyerek 1 yıllık olan taahhüdüm iptal etmek zorunda kalacağım ve davalık olacağız bilginize. Resimlerde sol alt köşede MS ping değerlerini görebilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 11.02.2026 - 12.15'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
