Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmalarına Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki haftadır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmalarıyla kullanmaya çalışıyorum. Yaklaşık üç gün önce evime teknik servis geldi ancak sadece modemi resetleyip gittiler ve yaşadığım sorunlarda hiçbir düzelme olmadı.

İnterneti uzaktan çalışma, online ders, oyun oynama, film–dizi izleme ve bankacılık işlemleri gibi her kullanım alanında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Sürekli tekrar eden bu hız düşüklüğü ve kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından detaylıca incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.