to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping Şikayeti, Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 08.01.2026 tarihinden bu yana yüksek ping ve hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak son iki haftadır hızım ortalama 626 Mbps civarında, ping değerim ise 10 ms seviyesinde görünüyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bana vaat edilen hız ve performans sağlanmamasına rağmen paket ücretini eksiksiz ödemeye devam ediyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç farklı tarihte aradık. Uzaktan müdahale yapıldı, sonrasında ise evimize servis geldi. Servis ekibi splitter değişimi yaptı ve 3–4 gün içinde düzeleceğini iletti; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan taahhüt ettiğim paketin bana eksiksiz şekilde sunulmasını, hız ve ping değerlerimin söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirim veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
