to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hızı Düşük, Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Kasım 2025’ten bu yana hız testlerinde değerler iyi görünmesine rağmen, gerçek kullanımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı yayınlar ve videolar sık sık donuyor, video kalitesi sürekli düşüyor ve sağlanan hızın karşılığını pratikte alamıyorum.
Yaşadığım bu problem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun gözükmediği söylendi ve istenirse teknik ekip yönlendirebilecekleri, ancak bunun ücrete tabi olacağı belirtildi. Evimdeki interneti kullanamaz hale gelmişken bir de üstüne ücret talep edilmesi adil gelmiyor.
Yaşadığım bu sorunun giderilmesi için öncelikle ücretsiz teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Abdullah Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
