Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

ID:35429629

Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Orhan

Superonline

12 Mart 10:51

269

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Teknik servis talebinde bulunduğumda, gelmeleri halinde benden ek ücret alınacağını söylediler fakat ne randevuya geldiler ne de sorunu kalıcı olarak çözdüler. Hizmet numaram/müşteri numaram 76352319’dur ve Sakarya Arifiye bölgesinde hizmet almaktayım.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle internetimi kapattırmak zorunda kaldım. Buna rağmen, bu kadar yetersiz ve sorunlu bir hizmet sunulmasına rağmen tarafıma yaklaşık 900 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Hizmeti düzgün alamadığım halde benden cayma bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Hem yaklaşık 6 aydır düzgün verilmeyen hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şartlarda kapattığım internet için alınan 900 TL cayma bedelinin ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Mart 12:04 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.03.2026 - 12.02'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Mart 14:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonucu yetersiz buldu

Superonline 1000Mbps Taahhüt Hızında Gerçekleşmeyen Performans Ve Ücret Sorunu

Arif

Superonline

09 Şubat 10:24

139

Uzun süredir Superonline ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır gün içinde neredeyse her saat diliminde internet hızım, taahhütlü paketimde bana vaat edilen hızın çok altında kalıyor. 1000 Mbps hız vaadi olan bir pakete sahibim ve bu paket için aylık yaklaşık 870 T...

superonline-1000mbps-taahhut-hizinda-gerceklesmeyen-performans-ve-ucret-sorunu-2.jpg

superonline-1000mbps-taahhut-hizinda-gerceklesmeyen-performans-ve-ucret-sorunu-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İpek

Superonline

10 Aralık 2025 20:48

363

Superonline ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak internet bağlantım tamamen kopuyor ve bu kopukluklar iki hatta üç güne kadar sürüyor. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım son kesintide arıza kaydı...

Bilgehan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Belgelerin Dikkate Alınmaması

Bilgehan

Superonline

18 Ağustos 2025 15:47

533

Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğimi 21 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrası, yeni adresime ait güncel tarihli ve adıma kayıtlı bi...

Sürekli Kopan İnternet Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri

Fırat

Superonline

14 Şubat 15:10

283

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve aylardır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ev interneti üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramadığım için şu anda mecburen mobil internetim üzerinden internete bağlanmak zorunda kalıyorum. Özellikle online oyun oynarken ve normal internet kul...

surekli-kopan-internet-ve-saygisiz-musteri-temsilcileri-1.jpg

Sürekli İnternet Problemleri Ve Haksız Cayma Ücreti

Gülsemin

Superonline

04 Şubat 00:44

265

Kasım ayında Superonline ev interneti aboneliği başlattım, ancak hizmeti aldığım günden bu yana internetimde sürekli donma, yavaşlama ve yükleme problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, aralıksız şekilde bu sorunlar devam ediyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakma...