Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Teknik servis talebinde bulunduğumda, gelmeleri halinde benden ek ücret alınacağını söylediler fakat ne randevuya geldiler ne de sorunu kalıcı olarak çözdüler. Hizmet numaram/müşteri numaram 76352319’dur ve Sakarya Arifiye bölgesinde hizmet almaktayım.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle internetimi kapattırmak zorunda kaldım. Buna rağmen, bu kadar yetersiz ve sorunlu bir hizmet sunulmasına rağmen tarafıma yaklaşık 900 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Hizmeti düzgün alamadığım halde benden cayma bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Hem yaklaşık 6 aydır düzgün verilmeyen hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şartlarda kapattığım internet için alınan 900 TL cayma bedelinin ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.