Superonline İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır internete ya hiç giremiyorum ya da bağlansam bile bağlantı birkaç saniye içinde duruyor. Neredeyse sürekli kopmalar yaşadığım için internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüldüğü veya farklı bir gerekçe söylendi, ancak fiili olarak hiçbir düzelme olmadı. Son görüşmemde İzmir genelinde bir şikayet olduğu ifade edildi, fakat aynı binada benimle birlikte Turkcell Superonline kullanan iki komşumun hiçbir sorun yaşamaması bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor.

İzmir Karabağlar’daki adresimde bulunan ve 74938128 numaralı aboneliğim için, öncelikle bağlantı sorunumun kalıcı olarak tespit edilip gerçekten düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır alamadığım ya da çok sık kesintiye uğrayan internet hizmeti nedeniyle, bu döneme ait kullanamadığım hizmet bedellerinin iade edilmesini istiyorum.

Sorunumun daha fazla uzatılmadan incelenerek çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.