to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet ve bağlı olarak kullandığımız TV+ hizmeti için İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi Fırıldak Sokak’taki adresimde, 4 Ocak’tan bu yana ne internetten ne de televizyondan faydalanamıyoruz. Yıllardır abonenizim, ancak 10 günü aşkın süredir evde tam anlamıyla iletişimsiz kaldık, çocuğum burslu okuyor ve ne dersleri için interneti ne de TV’yi kullanabiliyor.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, bir hafta arayla iki kez ekip gönderildi. İlk gelen ekip binaya gelen ana hattın sorunlu olduğunu, kendilerini aştığını söyleyip telefondaki kayıtta “sorunum çözüldü” dememi istedi, 48 saat içinde başka bir ekibin geleceği söylendi fakat bu sürenin üzerinden bir hafta daha geçti. Yaklaşık 5 gün önce üst kat komşumun bağlantı sorunu çözüldü, ancak bizim dairemiz için hiçbir ilerleme olmadı. Dün gelen ekip ise sinyal sorunu olmadığını, beklememiz gerektiğini söylemekle yetindi ve hâlâ hizmet alamıyoruz.
Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir abonelik için bu kadar uzun süre çözülmeyen bir altyapı/arıza problemi kabul edilebilir değil. Yaşadığımız mağduriyetin maddi bir karşılığı yok, evde ne TV izleyebiliyoruz ne de temel internet ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz. Müşteri numaram 52030676’dır. Öncelikle kullanamadığımız günler için ücret alınmamasını, geçmiş döneme yönelik iade/indirim yapılmasını, asıl olarak da bu sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde artık aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde 22’sinde başlayan bir arıza yaşıyorum. İnternet bir gün gidip geldi, ardından tekrar kesildi ve o günden beri interneti hiç kullanamıyorum. İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir bağlantı...
Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 13-09-2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’indeki adresi...
Superonline Fiber 100 Mbps ve TV+ abonesiyim. Aynı binada 1 numaralı daireye internet kurulumu yapılırken, Perşembe günü benim internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri, bugünle birlikte 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili olarak ben 4 kez, oğlum da 1 kez olma...
Superonline fiber internet ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, ne evde internet kullanabiliyorum n...
Superonline ev fiber internet abonesiyim. 5 Aralık’tan beri İstanbul Pendik Yenişehir’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekibin ...
Yorumlar