Kesintili İnternet Ve TV+ Hizmetinden Sonra 205 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Ahmet

265

Superonline Fiber 100 Mbps ve TV+ abonesiyim. Aynı binada 1 numaralı daireye internet kurulumu yapılırken, Perşembe günü benim internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri, bugünle birlikte 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak ben 4 kez, oğlum da 1 kez olmak üzere toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde kaydımın “kırmızı kod arıza” olarak açıldığı ve hemen çözüleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bağlantı sorunum giderildi.

Tüm bu yaşananların üzerine, sorunum çözülmediği için abonelik iptali talep ettiğimde, taahhüdümün bitmesine sadece 11 gün kalmasına rağmen 205 TL cayma bedeli istendi. Tarafıma günlerdir hiç sunulmayan internet ve TV+ hizmeti için cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Kesinti süresince alamadığım hizmet ve çözülemeyen arıza nedeniyle, 205 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin ek bir ücret talep edilmeden derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ahmet Bey, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline