to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hizmet İptali Sonrası Cihaz İadesi Kargo Ücretinin Şirket Tarafından Karşılanması
Turkcell Superonline aboneliğim, taşındığım yeni adreste Superonline fiber altyapısı bulunmadığı ve hizmet verilemediği için iptal edildi. 110240452658 numaralı iptal işlemim sonrasında, abonelik kapsamında tarafıma verilen cihazları iade etmem istendi.
Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu cihazları kargoyla benim göndermem ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Hizmetin yeni adresimde verilememesi benim tercihim dışında gelişen bir durum olduğu için, bu cihazları iade ederken kargo ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirttim.
Kırşehir Mucur ilçesinden cihazları teslim etmem isteniyor. Verilemeyen bir hizmetin iptali sonrası, abonelik kapsamında verilen cihazların kargo bedelinin müşteri tarafından karşılanmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Cihaz iadesi için oluşacak kargo bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve sürecin ek bir maliyet olmadan çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
