to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Düşüşü Ve Uzaktan Çözüm Yetersizliği, Sahada Teknik Servis Talebi
Uzun süredir Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım ciddi derecede düşmüş durumda; telefonda bile doğru düzgün video izleyemiyorum. Günlük kullanımda, basit işlemlerde bile bağlantı son derece yavaş ve verimsiz.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Her aradığımda uzaktan müdahale edildiğini ve sorunun düzeldiğini söylediler ancak benim tarafımda hiçbir iyileşme olmadı. Bir görüşmemde müşteri temsilcisi teknik bir sorun olduğunu kabul ederek arıza kaydı oluşturdu, fakat sadece bir kez aranmışım ve ulaşılamayınca işlem kapanmış. Tekrar aradığımda yeniden arıza kaydı açılacağını söyleyip yine uzaktan çözüm denediler, buna rağmen sorun hiç düzelmedi.
İzmir Bornova Erzene Mahallesi 8. Sokak’taki adresimde hizmet alıyorum ve müşteri numaram/arıza kaydı numaram 193039426. Artık uzaktan müdahale ile geçiştirilmek istemiyorum. Sorunun sahada bir arıza kaynaklı olduğunu düşündüğüm için teknik servisin adrese gelerek gerekli kontrolleri yapmasını, problemi kalıcı olarak çözmesini ve bağlantı hızımın sözleşmedeki değere getirilmesini talep ediyorum.
3 kez firmadan test için gelindi 3 gelen teknik personelin söylediği keli su şu ana kadar gördüğümüz en kötüsü denildi müşteri hizmetlerini arıyorum gene test için gönderim sağlıyor herhangi bir aksiyon olmadığı için bende arıza kaydını sonlandırdım çözülmeden
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet aradılar fakat gene bir aksiyon yok gene bir çözümsüzlük Haziran'da sözleşmem bitiyor bende pes ettim artık
