Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline Fiber'de Tekrar Eden Kesinti, Kalıcı Çözüm Talebi

ID:35910826

Superonline Fiber'de Tekrar Eden Kesinti, Kalıcı Çözüm Talebi

Can

Superonline

06 Mayıs 01:27

113

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde bir süredir devam eden kesinti sorunu yaşıyorum. Bugün ekipler adresime gelip işlem yaptılar ve sorun giderilmiş gibi göründü; ancak üzerinden 6 saat bile geçmeden 5 Mayıs saat 23:30 civarında internetim yeniden gitti ve o andan itibaren tekrar internet kullanamaz hale geldim. Aynı gün içinde tekrarlayan bu kesinti, yapılan işin kalitesine ve teknik yeterliliğe olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak kaydımın yeterince ciddiye alınmadığını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini düşünüyorum. Sürekli kopan ve gün içinde birkaç kez kesilen bir internet hizmeti, özellikle fiber altyapı için kabul edilebilir değil. Şu an hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Turkcell Superonline’dan Karabük Safranbolu’daki adresime acil olarak tekrar ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti probleminin en kısa sürede, kalıcı ve tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sürecin hızlanabilmesi için müşteri numaramın 12483096, son açılan arıza kaydımın ise 194203840 olduğunu da belirtmek isterim.

Superonline

06 Mayıs 01:33 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Mesut

Superonline

28 Mart 14:12

153

"3 aylık Zorlu bir süreçten sonra evime gelen analiz ekibi sonrasında telefonla aranarak muhtemel arıza sebebi detaylı bir şekilde aktarıldı. Bir daha bu problemi yaşarsam hangi adımları izlemem gerektiği konusunda bilgi verildi. Şu an için her şey olması gerektiği gibi. Teşekkürler"

tekrarlayan-fiber-internet-kesintileri-ve-cozum-talebi-2.jpg

tekrarlayan-fiber-internet-kesintileri-ve-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Mekiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları Çözülmedi

Mekiye

Superonline

20 Şubat 20:40

245

Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde ...

Turkcell Superonline Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Servis Eksikliği

Mehmet

Superonline

05 Nisan 10:21

159

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve 6 aydan fazladır evimde internet bağlantısıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Salonun dışında internet sürekli kopup yeniden bağlanıyor, salonda ise kopma olmasa bile video izlerken, uygulama açarken veya temel internet işlemlerin...

Fiber İnternette Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Selin

Superonline

03 Mayıs 19:09

165

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında 90 metrekarelik evimde hizmet alıyorum. Fiber altyapı kullanıldığı söylenmesine rağmen, evin yan odasında internet ya hiç çekmiyor ya da ciddi hız düşmeleri, bağlantı kopmaları ve sık sık bağlanamama sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 aydı...

Kesintili Fiber İnternet Ve TV+ Hizmeti Çözüm Saati Sürekli Erteleniyor

Selen

Superonline

03 Mart 12:23

305

02.03.2026 tarihinde saat 14.00’ten beri Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimde kesinti yaşıyorum. İlk aradığımda sorunun aynı gün saat 19.00’da çözüleceği bilgisi verildi, daha sonra bu saat 02.40’a ertelendi, şu anda ise 13.08 olarak güncellendi ve sürekli saat öteleniyor. Süreç tam...