Superonline Fiber'de Tekrar Eden Kesinti, Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde bir süredir devam eden kesinti sorunu yaşıyorum. Bugün ekipler adresime gelip işlem yaptılar ve sorun giderilmiş gibi göründü; ancak üzerinden 6 saat bile geçmeden 5 Mayıs saat 23:30 civarında internetim yeniden gitti ve o andan itibaren tekrar internet kullanamaz hale geldim. Aynı gün içinde tekrarlayan bu kesinti, yapılan işin kalitesine ve teknik yeterliliğe olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak kaydımın yeterince ciddiye alınmadığını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini düşünüyorum. Sürekli kopan ve gün içinde birkaç kez kesilen bir internet hizmeti, özellikle fiber altyapı için kabul edilebilir değil. Şu an hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Turkcell Superonline’dan Karabük Safranbolu’daki adresime acil olarak tekrar ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti probleminin en kısa sürede, kalıcı ve tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sürecin hızlanabilmesi için müşteri numaramın 12483096, son açılan arıza kaydımın ise 194203840 olduğunu da belirtmek isterim.