to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve TV+ Hizmeti Çözüm Saati Sürekli Erteleniyor
02.03.2026 tarihinde saat 14.00’ten beri Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimde kesinti yaşıyorum. İlk aradığımda sorunun aynı gün saat 19.00’da çözüleceği bilgisi verildi, daha sonra bu saat 02.40’a ertelendi, şu anda ise 13.08 olarak güncellendi ve sürekli saat öteleniyor. Süreç tam anlamıyla bir oyalamaya dönmüş durumda.
Yaşadığım bölgede bu tür kesintiler sık sık tekrarlanıyor ve artık interneti ve TV+ hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca tahmini saat verilip ileriye atılıyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hizmetimin bulunduğum adreste kalıcı olarak düzeltilmesini, tekrarlayan bu kesinti sorununun teknik olarak tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam edecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı kapatmak ve aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. İlgili hizmetim 12265697 müşteri numarası üzerinden kayıtlıdır, konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafımıza bildirilen arıza giderim saati başlangıçta 13.08 olarak belirtilmiş, ardından 18.08’e ve son olarak 23.08’e ertelenmiştir. Sürekli değişen bu saatler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Dünden bu yana online görüşmelerimi, tarafınızca iletilen saatlere güvenerek ertelemek zorunda kaldım ve bu durum profesyonel açıdan zor durumda kalmama sebep olmuştur. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreç hakkında net ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
