Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve 6 aydan fazladır evimde internet bağlantısıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Salonun dışında internet sürekli kopup yeniden bağlanıyor, salonda ise kopma olmasa bile video izlerken, uygulama açarken veya temel internet işlemlerinde büyük sıkıntı yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu tespit etmek için eve ücretli personel göndereceklerini söylediler, kabul ettim ancak hiçbir seferinde kimse gelmedi. Her defasında bana ulaşamadıklarını iddia ettiler, ancak aynı numaradan şikayetçi olmak için aradığımda bana çok rahat ulaşabildiler. Bu durum, verilen bilgilerin doğruluğuna ve teknik ekibin işleyişine dair güvenimi tamamen sarstı.
Artık Turkcell Superonline internet aboneliği başlattığıma pişman olmuş durumdayım. İzmir Karabağlar’da bulunan adresimdeki bu bağlantı ve çekim problemiyle ilgili olarak, hizmet numaram 72827863 ve telefon numaram 0507********22 üzerinden kaydım incelenerek sorunun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ekip gönderilerek ev içi altyapının düzgünce kontrol edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline


Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...
Turkcell Superonline fiber ev internetimle yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 haftadır ise neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, gün içinde kısa süreliğine geliyor gibi olsa da hemen ardından tekrar kesiliyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum...

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...

Yorumlar