Superonline Fiber Nakil Sorunu: 4 Haftadır Çözülemeyen Altyapı Problemi

Buraya şikayetimi yazdıktan sonra tarafıma telefon geldi. Fakat gelen cevap, sizin dairenizle ilgili altyapı kurulumunun yapılamayacağı ve eğer istersem aboneliği iptal edebileceğim oldu. Oturduğum sitedeki diğer insanların sorunları bir süre sonra çözüme ulaşırken, neden sadece benim sorunum çözülemiyor nedenini öğrenebilir miyim, açıklayıcı bir bilgi almak istiyorum diye sorduğumda cevap verilmiyor ve tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söyleniyor. Bu arada, yine hiçbir bilgi verilmeden Superonline üzerinde açtırmış olduğum kurulum problemi başvurum kendi kendine kapatılıyor. Sanki sorunun üstünü bir an önce kapama telaşında Superonline, gerçekten anlam veremiyorum.

Bina içi kablo sisteminde yaşanan aksaklıktan kaynaklı kurulumun sağlanamadığı bilgisi 31 Ekim'de paylaşılmıştır demişsiniz, öncelikle: 1) bu durumu bildirmek için neden 5 hafta beklediniz, 2) bu durumu ilgili deneyimli altyapı ekipleri gelip gerçekten tespit etti mi, neye dayanarak bunu söylüyorsunuz çok merak ediyorum. 3) diğer dairelerde yaşanan benzer durumları ekipleriniz çözebilmişken, neden bana ayrımcılık yapıp sorunumu çözemiyorsunuz? 4) ben fiber optik kablolarda sorun olabileceği bilgisini nakil ekiplerinizden aldığım geri bildirime göre sizinle paylaşmaya çalıştım her seferinde. Öncelikle sorun gerçekten bu mu, yoksa nakil ekipleriniz çok kolaylıkla halledilebilecek bir problemi çözemediklerinden mi sorunu altyapıya bağlıyor bunu da bilmek istiyorum. Sizinle olan üyeliğimi sizin ilgisizliğiniz ve beceriksizliğiniz sonucu sonlandırdıktan sonra Türk Telekom fibere üye oldum ve oradaki ekipler Modem'i bağladıktan sonra da benzer bir bağlantı problemi yaşadılar, ve problemin ethernet kablosunun bozuk ucuyla alakalı olmalarını tespit etmeleri 5dakika'dan az sürdü ve şu an sizin bana sağlayamadığınız internet hizmetini rakip firmanızdan gayet sağlıklı bir şekilde alabiliyorum. 5 haftadır tarafıma yaşattığınız işkencenin gerçekten altyapı mı yoksa bu kadar basit çözülebilecek bir nedenden olmuş olabileceğini bile tespit etmek için bile birini göndermeye zahmet etmediniz o kadar çaba harcamama rağmen. Konuyla ilgili CİMER ve BTK nezdinde başvurularımı da yaptım ve konunun takipçisi olmaya devam edeceğim.