to read complaints and reviews, or file yours.19 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
20 Temmuz'da Turkcell Superonline Fiber 100 internet paketimin nakil işlemi gerçekleştirildi. Ancak aynı gün binada altyapı çalışması olduğu için internet hizmeti verilemedi. Sadece bir iki gün kısa süreli internet erişimi sağlandı, ardından tamamen kesildi ve 19 gündür hiç internet kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde altyapı arızası olduğu, bakım yapıldığı ve arıza kaydı oluşturmama gerek olmadığı söylendi. Faturamda 15 günlük indirim talebim ise kabul edilmedi. Hatta arayan müşteri temsilcisi, bizi yalancı yerine koyarcasına konuştu ve mağduriyetimizi dikkate almadı. Saha sorumlusu ile görüştüğümde de "Benim yapacağım bir şey yok" cevabını aldım.
Adana Seyhan Yeni Baraj Mahallesi, Günep Park Apartmanı'nda oturuyorum ve apartman olarak mağduruz. Taahhüdüm devam ettiği halde hizmet alamıyorum. 19 gündür internetim tamamen yok. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım süre için faturamda indirim yapılmasını ve taahhüdümün ücretsiz olarak sonlandırılmasını, varsa ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
