to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak’tan bu yana Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve o günden beri hiç gelmedi. İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresimde, telefonum normal şebekede çok zayıf çektiği için tüm işlerimi ev interneti üzerinden hallediyordum. İnternet olmadığı için telefonum bile doğru düzgün çekmiyor, bu nedenle kendi evime bile rahatça gidemez hale geldim.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse her gün aradım. İlk gün için eve geleceklerini söylediler, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonraki görüşmelerimde ise bağlantı problemim hakkında konuşulurken, benim bilgim ve onayım dışında kendi kendilerine fiber kurulum talebi açmışlar. Şimdi de bu hatalı kurulum talebini bahane edip, “önce bunun iptal edilmesini beklemek lazım” diyerek süreci uzatıyorlar.
Tüm bunlar yaşanırken her seferinde “değerli müşterimiz” diye hitap edip, hiçbir somut çözüm sunmadan oyalandığımı ve adeta kandırıldığımı hissediyorum. İstanbul’un göbeğinde, bir eve bir haftadır teknik eleman göndermenin bu kadar zor olması kabul edilemez.
Yaklaşık bir haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını, gerekirse ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Evde hem iletişim hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 14 Ocak tarihinden bu yana, yani altı gündür tamamen internetsiz kaldım. Daha önce internet üzerinden televizyon da kullandığımız için özellikle düzelir diye bekledim ancak günlerdir hiçbir şekilde bağlantı sağlan...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 14 Ocak günü saat 15.00 civarında internet ve yayın tamamen kesildi ve o saatten bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Yaklaşık 24 saati geçen bu kesinti nedeniyle evde ne internet ne de yayın kullanabiliyorum. Arıza sonrası Superonline müşteri hizmetlerini def...
Superonline fiber abonesiyim. Eylül 2025’te İstanbul Sancaktepe’de yeni bir eve taşındığım için aboneliğimi de taşıttım; ancak 1 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık dört aydır evimde hiç internet bağlantısı yok. Buna rağmen Superonline her ay fatura kesmeye devam ediyor, sadece tahsilat kısmını titizli...
7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...
Yorumlar