Superonline Fiber Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber sabit internet aboneliğimde 14.05 tarihinden beri evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Altyapısal problem olduğu söyleniyor ancak aynı apartmanda yalnızca benim internetim yok ve günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde “servisimiz size geri dönüş sağlayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum giderildi. Her aramamda aynı cümleler tekrarlandı, net bir bilgi, bir zaman dilimi ya da çözüm planı paylaşılmadı.

Kocaeli Derince’de bulunan adresimde kullanılan 60523755 numaralı hizmetim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, arızanın hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Arıza makul süre içinde giderilmediği takdirde internet aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.