Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline üzerinden kullandığım sabit fiber internet hizmeti 6 Nisan’dan beri ciddi şekilde yavaş, 11 Nisan’dan bu yana ise tamamen kesik durumda. Yani günlerdir aldığımı sandığım hizmet fiilen yok, buna rağmen her ay yaklaşık 1.000 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca, gerçekten sayısını bilmediğim kadar çok kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “teknik servis gelecek, kayıt açtık” denilip oyalandım, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. İzmir Torbalı Bahçelievler Mahallesi’nde adresimde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

5375****60 numaralı hattım üzerinden tanımlı Superonline fiber internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet alamadığım tüm günler için faturalandırmanın iptal edilmesini, gereksiz yere tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini ve bu ihmalkâr yaklaşım için resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum.