Taahhüt Yenileme Ve Tablet Teslimatı Sorunu Haksız Tarif Artışı

Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümü uzatmak için tabletli kampanyalardan “Turkcell Superonline 100 Mbps TAB a 11” kampanyasını seçerek işlem yaptım. Daha sonra beni aradılar, tableti İzmir Buca’daki adresime göndermelerini istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişiye bunu söylediğimde, müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmem gerektiği ifade edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin olmayacağı, tarifemin saçma sapan bir şekilde değişeceği, ücretlerin artacağı gibi bilgiler verildi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Dün yapılan görüşmede, eğer işlem olmazsa boşuna tablet parasını ödeyeceğim ve tarifemin de iki katına çıkacağı söylendi. Şu anda hiçbir şubeye de ulaşamıyorum, ne kampanya netleşiyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Turkcell’den 5433****35 numaralı hattıma bağlı bu kampanya işlemimle ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını, taahhüt yenileme kapsamında seçtiğim kampanyanın geçerli olacak şekilde tabletimin İzmir Buca adresime teslim edilmesini ve haksız yere ek ücret veya tarife artışı yansıtılmamasını talep ediyorum.