Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Hizmet İsteği

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal yüksek görünmesine rağmen uyarı ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Bu sorun yüzünden bilgisayarımdan çalışamıyorum, televizyon izleyemiyorum, ev interneti olmadığı için telefon paketim de hızla bitiyor. Paketin yenilenmesine daha 15 gün olmasına rağmen, zorunlu olarak mobil interneti kullanmak zorunda kalıyorum. Günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Adresime gelen yetkili teknik personel sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyledi ancak bu açıklama bana yeterli ve güven verici gelmedi. Sorunun Superonline’ın sorumluluğunda olduğunu, bölgede çalışma yapılırsa çözülebileceğini ima etmesine rağmen bugüne kadar ne gelen var ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Ben bir müşteri olarak ekstra bir şey talep etmiyorum, sadece ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti almak istiyorum. Altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını istiyorum.