to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde 24 Saat Süren Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saattir devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Hat üzerinden kaynaklandığı söylenen bu arıza nedeniyle evimde internete hiç bağlanamıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destekle iletişime geçmeme rağmen karşıma gerçek bir muhatap çıkmadı, yalnızca otomatik yanıtlar ve yazılı iletişimle geçiştiren cevaplar aldım. Somut bir çözüm üretilmedi, kesintinin sebebi ve ne zaman giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Superonline’dan, ev internetimdeki bu bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini ve yaşanan kesintiyle ilgili açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Yetkili Hala konu ilgili dönüş sağlanmadı.
Teknik ekip geldi sorun onlardan kaynaklı olmadığını, altyapı firmasına pas etti ne zaman sonuçlanır hala mağduruz, benim internet giremediğim günleri faturadan düşerseniz artık
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor; ancak ne sorunun tam olarak ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da kesin bir süre belirtilmiyor. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesintinin fatura tutarıma yansıtılmamasını ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sonuçlanması bekliyoruz hala bir gelişme yok
Superonline ev internetimde 7 gündür süren bağlantı sorunu yaşıyorum, müşteri hizmetleri ve teknik destekten gerçek bir muhatap alamadım, otomatik yanıtlarla geçiştirildim, henüz bir çözüm veya bilgilendirme gelmedi ve bu durum hizmetten faydalanmamı engelliyor.
Süreç bir türlü sonuçlanmadı Üstelik bu talep olmuş gibi gösteriliyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bende aradım 10 saate gelecek dediler saçmalık ötesi