Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim yaklaşık iki haftadır sürekli kesinti yaşamaktadır. Apartman içi fiber Switch arızası olduğu tarafıma iletilmesine rağmen, bu süre boyunca bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç verilememiştir.

Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen her seferinde “şu saatte düzelecek” denilerek oyalanıyorum, belirtilen saatlerde ise ne bir teknik ekip geliyor ne de sorun kalıcı olarak gideriliyor. Üstelik sistemsel gerekçe gösterilerek resmi bir arıza kaydı numarası dahi oluşturulmadığı söyleniyor.

Bu nedenle hafta sonları da dahil olmak üzere uzun süre internetsiz kalıyor, işimi ve günlük hayatımı önemli ölçüde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Hizmetin sürekli verilememesi ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp içerisindeyim.

Apartman içindeki fiber Switch arızasının acilen giderilmesini, resmi arıza kaydının oluşturulmasını ve yaşadığım kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum.