Superonline Fiber İnternet Hızı Düşük Ve Sorun Çözülmüyor

5649**60 numaralı Superonline fiber internet abonesiyim. 50 Mbps Limitsiz 10 Upload paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır internet hızımda ciddi problemler yaşıyorum. Gün boyu internette dolaşırken özellikle videoları açmakta zorlanıyorum, videolar sürekli takılıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sistem üzerinden bağlantımın normal göründüğü, bu nedenle arıza kaydı açamayacakları söyleniyor. Daha önce gelen teknik servis ise son anda sadece modemi değiştirip, sorunu Superonline kutusundan hallettiğini söyleyerek işlemi tamamlamıştı. Ancak yaşadığım hız ve performans problemi hiçbir şekilde düzelmedi, sorun aynen devam ediyor.

Gün boyu kesintisiz yaşadığım bu hız ve performans probleminin, uzaktan “her şey normal görünüyor” denilerek kapatılması yerine, teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekirse yerinde kontrolle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.