Bir Yıldır Süren İnternet Hızı Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak 1 yıldan fazladır internet bağlantımda ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum.

Bu süre içerisinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen arıza kaydı açılmasına rağmen ne eve ne de bina kutusuna gelen herhangi bir ekip olmadı, hiçbir teknik inceleme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Uzun süredir bu şekilde sorun yaşamama rağmen hizmetim iyileştirilmedi.

Abone numaram 5303**31’dir. İnternet hizmetimin sözleşmedeki hız ve kaliteye uygun şekilde, kalıcı biçimde düzeltilmesini ve bu sorunun artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.