Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

profile
18 Şubat 22:08
175

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır evimin tamamında internet hızımda ciddi bir düşüş ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sayfa açılışları, video izleme ve çevrim içi işlemler sırasında sürekli takılmalar oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Benzer sorunlar daha önce de sık sık tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde hızım kısa süreliğine normale dönüyor ancak kısa bir süre sonra sorunlar yeniden başlıyor. Son görüşmemizde “limit yükselt, düzelir” denilerek paketi 100 Mbps’e çıkarmam istendi, buna rağmen aynı problemler Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde devam ediyor.

Aboneliğim taahhüt kapsamında ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Buna rağmen internet hızım sözleşmemde belirtilen seviyede ve istikrarlı bir şekilde sunulmuyor, bu durumun sistematik hale gelmesi sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Sorunun kaynağının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye kalıcı olarak çıkarılmasını ve tekrar eden bu problemin profesyonel biçimde tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu hizmet aksaklığının artık acil bir şekilde son bulmasını istiyorum. Hizmet/müşteri numaram: 62871287.

18 Şubat 22:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet
Ahmet
19 Şubat 21:51

Turkcell Superonline artık eskisi gibi kaliteli değil müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bazı elemanları adeta aklımızla dalga geçmektedir

Ahmet
Ahmet
19 Şubat 21:53

Şikayet sayfalarına baktığımızda ülke genelinde Superonline yönelik bir memnuniyetsizlik vardır

Ahmet
Ahmet
19 Şubat 21:54

Şikayetten bir dakika sonra otomatik mesaj atarsınız ondan sonra da ne arayan ne de Soran var

Ahmet
Ahmet
22 Şubat 05:15

İletişime geçmeye tenezzül dahi etmediler.

Ahmet
Ahmet
22 Şubat 05:16

Demek ki "yakında konkordato ilan edecek" söylentisi doğruymuş yoksa Turkcell bu hallere düşecek değildi

Ahmet
Ahmet
22 Şubat 05:18

Daha önce Mbps kullanıyordum 400 TL'ye şu an 100 Mbps kullanıyorum 650 TL'ye ancak her ikisinin hızı aynı. Öncekinde yaşadığım sorunların aynısını yaşıyorum

23 Şubat 10:46

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.02.2026 - 10.46'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

23 Şubat 13:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Sağlanmaması Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

profile
22 Ocak 00:28
180
taahhut-edilen-100-mbps-hizin-saglanmamasi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-2.jpg
taahhut-edilen-100-mbps-hizin-saglanmamasi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-1.jpg
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
03 Ocak 14:09
358
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 100 Mbps İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Teknik Destek Eksikliği

profile
23 Ekim 2025 14:06
179
superonline-100-mbps-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-teknik-destek-eksikligi-2.jpg
superonline-100-mbps-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-teknik-destek-eksikligi-1.jpg
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

Her Akşam Düşen Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
22 Aralık 2025 00:28
211
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
03 Eylül 2025 10:12
687
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri