Superonline Fiber İnternet Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

Turkcell Superonline artık eskisi gibi kaliteli değil müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bazı elemanları adeta aklımızla dalga geçmektedir

Şikayet sayfalarına baktığımızda ülke genelinde Superonline yönelik bir memnuniyetsizlik vardır

Şikayetten bir dakika sonra otomatik mesaj atarsınız ondan sonra da ne arayan ne de Soran var

İletişime geçmeye tenezzül dahi etmediler.

Demek ki "yakında konkordato ilan edecek" söylentisi doğruymuş yoksa Turkcell bu hallere düşecek değildi

Daha önce Mbps kullanıyordum 400 TL'ye şu an 100 Mbps kullanıyorum 650 TL'ye ancak her ikisinin hızı aynı. Öncekinde yaşadığım sorunların aynısını yaşıyorum

Modemleri kalitesiz yenisi için ücret istiyorlar zaten bunun ücretini vermiştik ikinci defa da mı ücret vereceğiz 25 megabit ile daha iyi idi 100 megabit yapalım daha hızlı olacak dediler şimdi kaplumbağa hızıyla gidiyoruz teessüf ederim Superonline

Sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı almam gerekirken, bu hızı kesinlikle alamıyorum, bağlantı var görünmesine rağmen internet sık sık kopuyor ve sürekli yavaşlıyor. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, bağlantıdaki kopma ve yavaşlama sorunlarının teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinden hızı 104 Mbps olarak gördüklerini, bu nedenle destek olamayacaklarını söylüyorlar. Ancak benim yaptığım hız testlerinde hızım 16,58 Mbps civarında çıkıyor. Evde internete bağlı 3 cihaz var ve hız testlerini hem telefon hem de laptop üzerinden farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde uzun süredir bitmek bilmeyen hız problemleri ve akşam saatlerinde sürekli yaşanan internet sorunlarıyla uğraşıyorum. Evde internet çok yoğun kullanılmamasına rağmen, bu kadar az kullanımda bile bu denli düşük hız ve sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.

Özellikle her akşam saatinde internet hızımız belirgin şekilde düşüyor. Laptop üzerinden internete girmeye çalışırken sürekli yavaşlama ve takılmalar yaşıyoruz, telefonda sosyal medyada Reels videolar izlerken de videolar devamlı donuyor ve akıcı bir kullanım mümkün olmuyor.

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç internet alamadım. Tüm bu sorunlara rağmen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, modem formatı ve güncelleme gibi işlemler yapıldı ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde internetin yeterli göründüğünü belirterek ücretsiz teknik servis talebimi de reddetti. Teknik servis talep edildiğinde ise saat belirtmeden, tüm gün evde beklememi istediler.