Superonline Fiber İnternet Çalışmıyor, Randevu Gelmiyor Ve Fatura İadesi İstiyorum

Superonline üzerinden evime 17 Şubat günü fiber internet bağlantısı yapıldı ancak kurulumun yapıldığı günden beri bağlantı hiç çalışmadı ve interneti tek bir gün bile kullanamadım. Kurulum sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana en kısa sürede teknik servisin dönüş yapacağı söylendi.

Ertesi gün, 18 Şubat’ta öğlen 12.00 civarında teknik servisten arandım. Çalıştığım için saat 16.00’dan sonra gelebilip gelemeyeceklerini sordum ancak yalnızca öğlen saatlerinde gelebileceklerini söylediler. Bunun üzerine cumartesi günü gelip gelemeyeceklerini sordum. Gelebileceklerini, 21 Şubat cumartesi günü için saat 11.00–12.00 arasına randevu oluşturduklarını belirttiler fakat sistemde randevunun 15.00–16.00 aralığında göründüğünü fark ettim. Buna rağmen o gün ne belirtilen saatte ne de sistemde görünen saatte eve gelen herhangi bir teknik ekip olmadı.

Beş gündür internetim hiç çalışmıyor, buna rağmen kullanmadığım günler için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde randevumun göründüğünü, teknik ekibe en kısa sürede gelmeleri için bilgilendirme yapacaklarını söylemekten başka bir adım atılmadı. Müşteri numaram 5876583’tür. İnternet bağlantımın acilen çalışır hale getirilmesini ve hiç kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.