to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden evime 17 Şubat günü fiber internet bağlantısı yapıldı ancak kurulumun yapıldığı günden beri bağlantı hiç çalışmadı ve interneti tek bir gün bile kullanamadım. Kurulum sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana en kısa sürede teknik servisin dönüş yapacağı söylendi.
Ertesi gün, 18 Şubat’ta öğlen 12.00 civarında teknik servisten arandım. Çalıştığım için saat 16.00’dan sonra gelebilip gelemeyeceklerini sordum ancak yalnızca öğlen saatlerinde gelebileceklerini söylediler. Bunun üzerine cumartesi günü gelip gelemeyeceklerini sordum. Gelebileceklerini, 21 Şubat cumartesi günü için saat 11.00–12.00 arasına randevu oluşturduklarını belirttiler fakat sistemde randevunun 15.00–16.00 aralığında göründüğünü fark ettim. Buna rağmen o gün ne belirtilen saatte ne de sistemde görünen saatte eve gelen herhangi bir teknik ekip olmadı.
Beş gündür internetim hiç çalışmıyor, buna rağmen kullanmadığım günler için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde randevumun göründüğünü, teknik ekibe en kısa sürede gelmeleri için bilgilendirme yapacaklarını söylemekten başka bir adım atılmadı. Müşteri numaram 5876583’tür. İnternet bağlantımın acilen çalışır hale getirilmesini ve hiç kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
03/12/2025 tarihinde Superonline’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında ekipler keşif için geldi ve eve giren fiber kabloda sorun olduğunu, evin içine yeni fiber kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. 08/12/2025 tarihinde kendi imkanlarımla evin içine fiber kabloyu çektirdim. 08/12/20...
21 Ocak saat 10.27’de Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Bana 22 Ocak 10.00–12.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ancak bu saatler arasında ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Bayiyi kendim arayıp zorla ulaştım, müşteri hizmetleri ise 48 saat içind...
Superonline üzerinden ev internetimi fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım ve 20 Ocak’ta bağlantı için ekipler eve geldikten sonra o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber’e geçiş işlemi yapıldığı günden beri bağlantı bir kez bile çalışmadı. Bu süre içinde Superonline müşteri ...
15 Ocak’tan bu yana Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve o günden beri hiç gelmedi. İstanbul Küçükçekmece’deki ev adresimde, telefonum nor...
Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. Abonelik numaram 5607**45. Pazartesi gününden beri internetim çalışmıyor. Pazartesi akşamı talep oluşturdum, salı günü için ekip geleceği iletildi. Salı günü randevu için arandım ve 17:30a randevu verildi. Ne herhangi bir ekip beni aradı sonrasında, ne herh...
Yorumlar