Superonline Fiber İnternet Bir Haftadır Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

73129261 müşteri numarasıyla Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet abonesiyim. 19.09.2025 saat 21:36’dan itibaren Altmışevler, Mamak/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum ve bu sorun 24.09.2025 saat 12:00 itibarıyla halen devam etmektedir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyorum. İlk aramamda bölgesel bir problem olduğu söylendi, ikinci aramada kablolama çalışması yapıldığı belirtildi. Üçüncü aramamda ise bölgede internet erişimi sağlandığı söylendi fakat internetimin hala pasif olduğunu ilettiğimde, bu kez dairemde fiber kablosu kopmuş olabileceği söylendi ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Son 3 ayda bu bölgede üçüncü kez kesinti yaşanıyor ancak bu seferki kesinti neredeyse bir haftadır sürüyor. Bu süreçte herhangi bir faturalandırma yapılmadı fakat hizmet alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Beklentim, bölgesel arızanın acilen giderilmesi; eğer bölgesel arıza giderildiyse daireme neden internet verilmediğinin araştırılması ve gerekiyorsa fiber altyapının onarılması veya değiştirilmesi. En önemlisi, tüm bu işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.