to read complaints and reviews, or file yours. 
73129261 müşteri numarasıyla Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet abonesiyim. 19.09.2025 saat 21:36’dan itibaren Altmışevler, Mamak/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum ve bu sorun 24.09.2025 saat 12:00 itibarıyla halen devam etmektedir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyorum. İlk aramamda bölgesel bir problem olduğu söylendi, ikinci aramada kablolama çalışması yapıldığı belirtildi. Üçüncü aramamda ise bölgede internet erişimi sağlandığı söylendi fakat internetimin hala pasif olduğunu ilettiğimde, bu kez dairemde fiber kablosu kopmuş olabileceği söylendi ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Son 3 ayda bu bölgede üçüncü kez kesinti yaşanıyor ancak bu seferki kesinti neredeyse bir haftadır sürüyor. Bu süreçte herhangi bir faturalandırma yapılmadı fakat hizmet alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Beklentim, bölgesel arızanın acilen giderilmesi; eğer bölgesel arıza giderildiyse daireme neden internet verilmediğinin araştırılması ve gerekiyorsa fiber altyapının onarılması veya değiştirilmesi. En önemlisi, tüm bu işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Melik Serdar Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet hala Yok ekipler de hala gelmedi
1 haftadır teknik arıza ve onarım sebebiyle kesilen internetim hala onarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir aksiyon alamadığım gibi sağlıklı bir iletişim ve yönlendirme de kendileri tarafından şahsıma yapılmadı. Ve mağduriyetim hala devam etmektedir.
26.09.2025 11.00 itibariyle hala Turkcell Superonline Fiber internete erişim sağlayamıyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber internet ve TV+ hizmeti almakta olduğumuz Ankara Çankaya’daki evimizde yaklaşık üç gündür tamamen hizmet kesintisi yaşamaktayız. Özellikle son 48 saattir hem internet hem de TV+ hizmetimiz hiç çalışmıyor. Eşim ve çocuklarım evde internet ve TV+ olmadan mağdur dur...
20.09.2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak’taki adresimde Superonline fiber internet hizmetim arıza nedeniyle tamamen kesildi ve hâlâ internet erişimim yok. Türkiye’nin en merkezi yerlerinden birinde yaşamama rağmen, her ay düzenli olarak yaşadığım bu kesintiler artık tahammül edilemez bir hal aldı....
8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
18 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya Dikmen İlker Mahallesi İlker Caddesi Köşem Apartmanı 4 numaradaki evimde Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Evde eşim ve iki çocuğumla birlikte yaşıyoruz ve bu süreçte herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı. ...
14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...
Yorumlar