Turkcell Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunları Ve Cevapsız Teknik Servis Talepleri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İstanbul içinde olmama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, hız ve erişim konusunda büyük problemler var. Son 10 gündür ise internet bağlantım tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sadece son 10 gün içerisinde 7 kez teknik servis talebi oluşturmama rağmen ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Her aramamda arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, evime teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı problemim aynen devam etti. İlgili abonelik bilgilerimin Turkcell Superonline sisteminde kayıtlı olduğu görülmektedir.

Uzun süredir bu kadar yüksek ücret ödeyip bu denli kötü bir hizmet almak beni fazlasıyla mağdur etti. Sürekli kopan, neredeyse hiç çekmeyen bir internet için fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen hizmet kesintileri nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.