Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve 750 TL Servis Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık altı yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Son iki aydır özellikle günün belirli saatlerinde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonumdan internete bağlandığımda en basit bir web sitesinin bile açılması çok uzun sürüyor, bu yüzden çoğu zaman kendi ev internetim yerine mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

İstanbul Maltepe’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili Superonline teknik servisini defalarca aradım. Uzaktan işlem yapıp hattımı kontrol ettiklerini, hızımın gayet iyi göründüğünü söylüyorlar. Modemde sorun olabileceğini, bu yüzden teknik servis göndermeleri gerektiğini, ancak bunun için 750 TL ücret ödemem gerektiğini ifade ettiler. Uzun süredir aynı adreste ve aynı abonelikle hizmet alırken, son iki aydır yaşanan bu bağlantı problemi için benden servis ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Müşteri numaram 76049861’dir. İnternet bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bu problem için talep edilen 750 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum, aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.