to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanının anlattıklarıyla aldığım hizmet arasında büyük fark var, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ayrıca saha satış elemanınız, diğer operatörden ayrılmam için cayma bedelimi Turkcell Superonline’ın karşılayacağını söyleyerek beni bu geçişe ikna etti. Ancak daha sonra bu söz tutulmadı ve bu konuda da kandırıldığımı gördüm.
Yaşadığım her problemde müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek söylenen modem resetlemem oluyor, onun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor, teknik olarak kimse ilgilenmiyor. Sorun ilk günden beri devam ettiği halde, bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ stabil ve düzgün çalışan bir internetim yok.
Bu nedenle Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda sadece “şu saatte düzelecek, bu saatte aktif olacak” gibi vaatler veriliyor ancak hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Günü gününe faturalarımı ö...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 yıldır hizmet alıyorum. Sözleşmem Aralık ayında yeniden güncellendi ancak aylardır ev internetimde gün içinde defalarca kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük k...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
Kablo Net’ten Turkcell Superonline ev interneti fiber hizmetine geçiş yaptım. Kapımıza gelen Superonline yetkilisi, mevcut internet sağlayıcımızı Superonline’a taşımamız halinde cayma bedelinin tamamen karşılanacağını beyan etti. Bu beyana güvenerek abonelik değişikliğini gerçekleştirdik. İlgili ki...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...
Yorumlar