Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hızla Yüksek Fatura

Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanının anlattıklarıyla aldığım hizmet arasında büyük fark var, kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ayrıca saha satış elemanınız, diğer operatörden ayrılmam için cayma bedelimi Turkcell Superonline’ın karşılayacağını söyleyerek beni bu geçişe ikna etti. Ancak daha sonra bu söz tutulmadı ve bu konuda da kandırıldığımı gördüm.

Yaşadığım her problemde müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek söylenen modem resetlemem oluyor, onun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor, teknik olarak kimse ilgilenmiyor. Sorun ilk günden beri devam ettiği halde, bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ stabil ve düzgün çalışan bir internetim yok.

Bu nedenle Turkcell Superonline ile olan aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.