Superonline Fiber Aboneliği Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve İletişimsizlik

Superonline’ın web sayfası üzerinden yaklaşık iki ay önce evime yeni fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Binaya fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen bu süre içinde kurulum için ne bir şey geldi ne de aranıp bilgilendirildim; abonelik başvurumun da kendiliğinden iptal olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım aksaklık üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece bir bayii numarası verildi ve bu bayiiye defalarca denememize rağmen hiç ulaşamadık. Böylece hem zaman kaybettim hem de abonelik süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılamadı.

Superonline’dan talebim, ilk başvurduğum ücret ve şartlarla abonelik işlemlerimin yeniden aktif edilmesi, en kısa sürede adresime ekip yönlendirilerek kurulumun yapılması ve aboneliğimin başlatılmasıdır. Ayrıca bu iki aylık gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.