Superonline Fiber Aboneliği Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve İletişimsizlik

Berkay · 2026-02-26T11:12:35+03:00

Superonline’ın web sayfası üzerinden yaklaşık iki ay önce evime yeni fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Binaya fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen bu süre içinde kurulum için ne bir şey geldi ne de aranıp bilgilendirildim; abonelik başvurumun da kendiliğinden iptal olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım aksaklık üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece bir bayii numarası verildi ve bu bayiiye defalarca denememize rağmen hiç ulaşamadık. Böylece hem zaman kaybettim hem de abonelik süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılamadı. Superonline’dan talebim, ilk başvurduğum ücret ve şartlarla abonelik işlemlerimin yeniden aktif edilmesi, en kısa sürede adresime ekip yönlendirilerek kurulumun yapılması ve aboneliğimin başlatılmasıdır. Ayrıca bu iki aylık gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berkay

Geri dönüş bekliyorum. Henüz dönüş yapılmadı tarafıma

Berkay

Superonline dönüş yaptı ekteki fotoğraflar apartman girişindeki fiber kasetin bilgileridir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berkay

Tekrar başvuru yapmam istendi. Başvuruyu yaptım ekiplerin kurulum için aramasını bekliyorum.

Berkay

Eve internet bağlantım yapıldı teşekkür ederim. Başvurduğum tarihteki fiyata çekilmesi konusunda da desteğinizi rica ederim. Yeni başvuruda fiyat değişikliği olmuştu çözeceğinizi söylemiştiniz bu konuyla ilgili de dönüş bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berkay

Çözüm merkezinden seçkin beyin özel çabası ile sorunum çözülmüştür. Nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle kendisine teşekkür ediyorum.