Teslim Edilmeyen Köfte Siparişi İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

21 Ağustos saat 20.46’da Getir Yemek üzerinden Bağcılar Fatih Mahallesi’indeki adresime Köfteci Yusuf’tan 1 kilo köfte siparişi verdim. Siparişimin ücreti olarak kartımdan 530 TL çekildi. Kurye, kapıya gelmiş gibi gösterilip sadece bir kere telefon çaldırılmış ve hemen kapatılmış, iş saatleri içinde olduğum için zaten telefona bakmam mümkün değildi. Ne köfte tarafıma ulaştı ne de gerçekten bir teslimat oldu.

Teslim edilmeyen bu sipariş daha sonra iptal edildi ancak 530 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde para iadesi yapamayacaklarını söylediler, hatta “kapatın telefonu, başkaları bekliyor” gibi son derece üslupsuz ifadeler kullandılar. Hiçbir çözüm sunulmadan görüşmeler böyle kapatıldı ve resmen paramın üzerine oturulduğunu düşünüyorum.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen bir siparişin iptal edilmesine rağmen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. 530 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçte yaşadığım olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Getir hesabım Beyza B**** adına kayıtlı olup 0505*******13 numaralı telefon üzerinden kullanılmaktadır.