İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

19 Temmuz 2026 tarihinde Gönül Kolat Susam’dan 1.950 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün üzerime bol olduğu ve beklediğim gibi güzel durmadığı için ertesi gün iade etmek istedim ve iademi de hemen gönderdim.

Ücret iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda 15 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamıyorum.

Hem paramın iade edilmemesinden hem de iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Ücret iademin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla sipariş vermeyeceğim ve kimsenin de benzer bir mağduriyet yaşamasını istemiyorum.