Superonline Evrak Eksikliği Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Bilgi Eksikliği

Superonline altyapısı üzerinden Planet Telekom Bilişim aracılığıyla kullandığım internet hizmetim yaklaşık 2 gündür keyfi bir şekilde kısıtlı durumda. “Evrak eksikliği” denilmesine rağmen bana hiçbir somut bilgi, açıklama ya da uyarı yapılmadı, bu nedenle internet hizmetimden faydalanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu çözmek için özellikle zaman ayırarak Esenyurt’taki Planet Telekom bayisine gittim. Orada da yine aynı şekilde sadece “evrak eksikliği var, ekip arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştirildim, ne hangi evrakın eksik olduğu söylendi ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ kısıtlı tutuluyor.

İnternet hizmetini kısıtlayıp, ardından ne bilgilendirme yapıp ne de çözüm üretmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Eksik olduğu iddia edilen evrakın derhal ve açıkça tarafıma bildirilmesini, 2 gündür yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve internetimin acilen tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğimde iletişim numaram 536 773 ***’dir.