to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnterneti Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Müdahale Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için yazıyorum. Müşteri numaram 13038936, talep ID’m 202326079, iletişim numaram 5401****85’tir. 29 Ekim’den beri hem ev internetim hem de TV+ hizmetim tamamen kesik durumda ve günlerdir hiçbir teknik müdahale yapılmadı.
Perşembeden bu yana, bugün Salı olmak üzere, en az 50 defa birebir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “bugün kesin gelecekler”, “sıra sizde”, “kırmızı mail atıldı”, “şube acil kodu ile arandı” gibi söylemlerle oyalandım; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Talep sorgulama ekranında hâlâ “bağlantı problemleri” ve “çözüm bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen sahada bir işlem yapılmadı ve mağdur durumdayım.
Görükle Mahallesi Atatürk Caddesi Yerleşim Sitesi Karanfil Apartmanı B Blok’ta oturuyorum ve Ataevler Dehanet şubesine bağlıyım. Apartman girişindeki Superonline dağıtım kutusunun kapağı sürekli açık, kilitlenmiyor ve kablolar dışarıda, yerlerde dağınık şekilde duruyor. Bu yüzden herkes kutuya rahatça müdahale edebiliyor, kabloları kurcalayabiliyor ve neredeyse her hafta aynı kronik kesinti sorununu tekrar tekrar yaşıyorum. Hem altyapının düzensiz ve güvensiz kurulumu hem de teknik ekibin günlerdir gelmemesi nedeniyle ciddi hizmet kaybı yaşıyorum.
Ev interneti ve TV+ hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, apartman girişindeki Superonline kutusunun güvenli ve düzgün şekilde kapatılıp kilit altına alınmasını, kronik hâle gelen bu kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi için tarafıma uygun bir ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bursa Nilüfer bölgesi Görükle Mahallesi Atatürk Caddesi Yerleşim sitesi Karanfil apartmanı b blok apartman girişindeki Superonline internet kutusu sürekli açık çevredeki iş yerleride bu kutuya bağlı herkes kutuya müdahale edebiliyor kurcalıyor fiber internet olduğu için kablolar çok hassas yerlerde birinin internette problemi olduğu zaman kutuyu açıyor karıştıyor ve herkesin interneti gidiyor her hafta düzenli bu problem oluyor 8-9 gün bekliyorum 10 gün olmadan problem çözülüyor 3-4 gün sonra tekrar aynı problemler oluyor yani bu yazıları ben her hafta yazacağım o Superonline kutusuna herkes müdahale edebildiği sürece sıkıntı hep devam edecek o kutuya sadece Superonline çalışan arızaya gelen kişi açabilmeli o kadar düzensiz ki kablolar kutunun kapağı bile sürekli açık lütfen yardımcı olun ben kaçıncıya şikayet yazıyorum sürekli mağdur oluyorum evden çalışıyorum fatura gelir gelmez ödüyorum bugün çözülmez ise ben aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum 2. Ayım abonelikte 6500 TL abone iptali çıkartıyorsunuz taahhüt bozulcağı için lütfen yardımcı olun artık bugün çözülsün mağduriyetim iyi çalışmalar dilerim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
