Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bazen ağ listesinde 5 dakika boyunca hiç görünmüyor, bazen de bir anda bağlantı kopup 10 dakika sonra tekrar ağ listesine geliyor. Oyun oynarken 400–500 MS’lere çıkan aşırı ping değerleri görüyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu soruna rağmen yazılı olarak destek aldığımda bağlantıda herhangi bir problem olmadığı söyleniyor. Ancak yaşadığım kopmalar, ağda görünmeme sorunu ve yüksek ping devam ediyor. Teknik olarak “sorun yok” denmesine rağmen günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5643**88 numaralı hizmetim için bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse hat ve modem tarafında inceleme yapılmasını ve bu kesinti ile ping sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.