Superonline Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Çekmeme Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve başından beri bağlantı kesintileri yaşıyorduk, bunu bir şekilde idare ediyorduk. Zaman zaman ev interneti çekmediği için mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyorduk. Ancak özellikle yaz dönemi olan Temmuz–Ağustos aylarından itibaren Zoom üzerinden eğitim ve toplantılar yapmaya başladığımda sorunlar benim için katlanılmaz bir hale geldi.

Evimin bazı odalarında internet hiç çekmiyor, evin genelinde de gün içinde rastgele saatlerde bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle her akşam saat 21.00’de katılmak zorunda olduğum toplantılarda defalarca bağlantıdan düştüm ve toplantıyı terk etmek zorunda kaldım. Bu durum işimde beni çok zor durumda bıraktı. Gün içinde verdiğim çevrim içi eğitimlerde de derslerim sürekli bölünüyor, öğrencilerimle sağlıklı bir şekilde devam edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylı şekilde anlattım, internetin sık sık kesildiğini, bazı odalarda hiç çekmediğini, iş ve eğitim hayatımın ciddi anlamda aksadığını söyledim ve kesin bir çözüm istedim. Görüştüğüm operatör bağlantımın güncelleneceğini ve güçlendirileceğini belirtti. Sadece arama yaptığım gün herhangi bir kesinti yaşamadım, sonraki günlerde ise eskisinden daha fazla kopma olmaya başladı.

Taahhüdümün bitmesine uzun süre olmasına rağmen bu internet kesintileri ve yavaşlığı ile hiçbir işimi sağlıklı yürütemiyorum. 5170**43 numaralı abonelik için, evimde kesintisiz ve güçlü internet sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.