to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız düşüklüğü sorunu bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Normal şartlarda 24 saat içinde çözülebilecek bir problem olmasına rağmen 4 gündür devam ediyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de bağlantı hızım normale döndü.
Yaşadığım hız problemi nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, bağlantı hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Superonline üzerinden daha yüksek hızda internet kullanmak istiyorum. 1000 Mbps internet için başvuru yaptım, siteye kadar kablo çekildi ancak bir türlü site içerisinde kablo çekilmedi. Adana’daki ilgili firma altyapı kablosunu çekmediği için bağlantım tamamlanmadı.
Merkezi aradığımda bana hattı kullanabileceğim söylendi, buna güvenerek işlemi yaptırdım ancak interneti kullanamadım. Daha sonra hızım tekrar 100 Mbps’e düşürüldü, buna rağmen faturam yükselmiş oldu ve mağdur oldum. Hem istediğim hıza ulaşamadım hem de daha fazla ücret ödedim.
Ben hızlı internet kullanmak istiyorum ve bulunduğum adreste altyapının 1000 Mbps’e uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Adana’daki yetkili ekibin site içi kablo çekim işlemlerini tamamlayarak, başta vaat edilen hızda hizmetin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
