Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Superonline ev internetim 26.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde herhangi bir sorun yok, ekipmanlarda da benim tarafımdan yapılmış bir müdahale bulunmuyor; buna rağmen günlerdir evimde, parasını ödediğim interneti kullanamadan oturuyorum.

Yaşadığım kesinti sonrası onlarca kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim. İlk 72 saat için sadece bir etiket numarası verildi ve bireysel arıza kaydı oluşturulmadı. Daha sonra bu durumun bireysel arızaya çevrildiği söylendi ancak yine somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca farklı kişilerle görüştüm, kimse yardımcı olmadı; en son çare olarak şubeye kadar gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte internetimin günlerdir olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, binamda başka firma altyapısı olduğu için ilerleyen günlerde de internetimin yine kesilebileceği söylendi. Yani hem mevcut kesinti çözülemiyor hem de gelecekte benzer sorunlar yaşayacağım açıkça ifade ediliyor. Bu kadar uğraşa, zamana ve mağduriyete rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Uzun süredir hizmet alamadığım için, abone numaram 61775833 olan Superonline ev interneti sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ne sizin ne de benim daha fazla mağdur olmamam için sözleşmemin cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.