to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ekip Hatasıyla Apartmanda Oluşan Zararın Giderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
17 Eylül 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber ev interneti bağlatmak için gelen ekip, apartmanımızın giriş koridorunda yapılan işlem sırasında tavanda çatlaklar oluşmasına ve alçıpanın sökülmesine sebep oldu. Olay anına ait video ve fotoğraf gibi delillerim mevcut olmasına rağmen, 185290245 numaralı şikayet kaydım olumsuz şekilde kapatıldı. Şikayetim üzerine tekrar kayıt oluşturdum fakat şubeyi aradığımda doğrudan Superonline müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve şubeyle iletişime geçemiyorum.
Apartmanımızda 16 daire bulunuyor ve daha önce defalarca internet bağlantısı yapıldı, ancak bu sefer yapılan işlem orantısız ve hatalıydı. Yaşanan zararın açıkça Superonline ekibinin kusurlu işlemi sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Olayın yaşandığı şube: İletişim Ofis Evde Çözüm Merkezi, Aksoy Mah. Yalı Cad. No:422/1A Karşıyaka.
Zararın Superonline tarafından onarılmasını talep ediyorum. 24 saat içinde bayiden çözüm üretilmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 5517**98.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ceyhun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
