Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Ekip Hatasıyla Apartmanda Oluşan Zararın Giderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:33958148

Superonline Ekip Hatasıyla Apartmanda Oluşan Zararın Giderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

00:00

Ceyhun

Superonline

15 Ekim 2025 17:10

457

17 Eylül 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber ev interneti bağlatmak için gelen ekip, apartmanımızın giriş koridorunda yapılan işlem sırasında tavanda çatlaklar oluşmasına ve alçıpanın sökülmesine sebep oldu. Olay anına ait video ve fotoğraf gibi delillerim mevcut olmasına rağmen, 185290245 numaralı şikayet kaydım olumsuz şekilde kapatıldı. Şikayetim üzerine tekrar kayıt oluşturdum fakat şubeyi aradığımda doğrudan Superonline müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve şubeyle iletişime geçemiyorum.

Apartmanımızda 16 daire bulunuyor ve daha önce defalarca internet bağlantısı yapıldı, ancak bu sefer yapılan işlem orantısız ve hatalıydı. Yaşanan zararın açıkça Superonline ekibinin kusurlu işlemi sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Olayın yaşandığı şube: İletişim Ofis Evde Çözüm Merkezi, Aksoy Mah. Yalı Cad. No:422/1A Karşıyaka.

Zararın Superonline tarafından onarılmasını talep ediyorum. 24 saat içinde bayiden çözüm üretilmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 5517**98.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Superonline

15 Ekim 2025 17:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ekim 2025 16:11

Merhaba Ceyhun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonucu yetersiz buldu

Kurulumdan Sonra 5 Gündür Aktif Edilmeyen İnternet Ve Haksız Faturalandırma

İlhan

Superonline

21 Ağustos 2025 19:37

860

16.08.2025 tarihinde Superonline limitsiz 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün ekipler gelip kabloyu çekip kutuyu kurdular ve bir saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak bugün 21.05.2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi. Bu süre zarfında...

Kevser sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beş Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kevser

Superonline

21 Eylül 2025 17:53

494

Superonline Fiber 100 paketini kullanıyorum. 16 Eylül’den beri, yani 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre zarfında 3 kez arıza kay...

1 Destek

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Site Genelinde Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma Mağduriyeti

Cumhur

Superonline

06 Ekim 2025 18:14

679

21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...

Superonline Başvurusu Sonrası İnternetsiz Kalıp Yüksek Mobil Fatura Ödedim

Gökhan

Superonline

09 Ağustos 2025 11:40

400

02.08.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bir gün sonra bağlantı için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Bi...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Engin

Superonline

30 Ekim 2025 22:28

324

29.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Superonline 100 Mbps fiber internet bağlantım kesildi. Şu an 30.10.2025 saat 22.00 olmasına rağmen hala internetim düzelmedi ve internete bağlanamıyorum. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok komşum da var; onlar da bu mağduriyeti yaşıyor. Durumu müşt...