to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bağlantı kurulduğu günden beri, yaklaşık 2.5 aydır özellikle PlayStation ve online oyunlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. PlayStation Network’e çoğu zaman hiç bağlanamıyor, bağlanabildiğim zamanlarda ise maçlarda sürekli ping ve gecikme sorunu oluyor. Ayrıca sadece oyunlarda değil, Sosyal medya üzerinden video izlerken bile sürekli donma ve takılmalar meydana geliyor. Günlük internet siteleri ve görüntülü konuşmada da donmalar yaşanıyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Uzaktan müdahale ettiklerini, hat üzerinde bir problem görünmediğini söylüyorlar ücretli teknik destek ile sinyal ölçümü ve modem değişimi yapıldı fakat sorun aynen devam ediyor. Benzer şekilde Superonline kullanan başka kullanıcıların da PlayStation Network ve ea sunucularına bağlanmada aynı problemleri yaşadığını görüyorum, dolayısıyla sorun bireysel değil, bağlantı tarafında olduğunu düşünüyorum.
Ben, aldığım hizmeti tam ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Superonline’ın altyapı, modem, port ve gerekli tüm teknik kontrolleri yaparak bu bağlantı problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya indirim bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 18.12.2025 tarihinden beri özellikle akşam saatlerinde oyun oynarken ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun için şimdiye kadar dört kez Turkcell m...
Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...
Yorumlar