to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps İnternet İle Oyun Ve Video Platformlarında Sürekli Bağlantı Sorunu
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bağlantı kurulduğu günden beri, yaklaşık 2.5 aydır özellikle PlayStation ve online oyunlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. PlayStation Network’e çoğu zaman hiç bağlanamıyor, bağlanabildiğim zamanlarda ise maçlarda sürekli ping ve gecikme sorunu oluyor. Ayrıca sadece oyunlarda değil, Sosyal medya üzerinden video izlerken bile sürekli donma ve takılmalar meydana geliyor. Günlük internet siteleri ve görüntülü konuşmada da donmalar yaşanıyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Uzaktan müdahale ettiklerini, hat üzerinde bir problem görünmediğini söylüyorlar ücretli teknik destek ile sinyal ölçümü ve modem değişimi yapıldı fakat sorun aynen devam ediyor. Benzer şekilde Superonline kullanan başka kullanıcıların da PlayStation Network ve ea sunucularına bağlanmada aynı problemleri yaşadığını görüyorum, dolayısıyla sorun bireysel değil, bağlantı tarafında olduğunu düşünüyorum.
Ben, aldığım hizmeti tam ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Superonline’ın altyapı, modem, port ve gerekli tüm teknik kontrolleri yaparak bu bağlantı problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya indirim bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı sorun bende bir buçuk aydır var. TurkNet'i bırakıp daha iyi bir hız olan fibere geçtim. Bu Bir Network'ün kaldırabileceği maksimum Band genişliğinin tamamını kullanması durumudur. Ve bunu gelen teknisyen kendisi söyledi. Yani belli bir kapasite var ve kapasitenin üstünde abone alıyorlar bu da yüksek pinge ve dalgalı pinge sebep oluyor. Ama her görüşmede bir sorun olmadığını söylüyorlar. Bangladeşte bundan daha iyi internet hizmeti var. Superonline tüm kullanıcılarından para alıyor ve istikrarlı bir internet sunamıyor. Çözüm altyapılarını geliştirmeleri ama ne gerek var ki bizim millet nasıl olsa hakkını alamayacak. Bunu da biliyorlar. Benim kendi değerlerimi ekledim ve bundan daha kötü değerler de aldım.