Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İzinsiz İade Şikayeti

Trendyol üzerinden 7 Eylül’de verdiğim siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi yapıldı, ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. İki hafta boyunca ürünü beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama gerçekleştirildi. Sonrasında ise iznim ve bilgim olmadan kargonun iade edildiğini gördüm.

Trendyol hesabımdaki kayıtlar üzerinden sipariş numaramın 11583422834, Sürat Kargo takip numarasının ise 18740219190386 olduğunu belirtmek isterim. Sipariş detaylarında da “teslim edilemedi” ve iade edildiği görülüyor, ancak bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, adresime gelinmedi ve gerekçe de açıklanmadı.

Ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu izinsiz ve bilgisiz iade süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını da özellikle rica ediyorum.