to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma yansıtılan cayma bedelini ödedim. Daha sonra bana SMS ile iade edilmesi gereken bir tutar olduğu ve bunun için bir link üzerinden işlem yapmam gerektiği bildirildi.
Gelen linke tıklayarak Superonline’ın sistemine giriş yaptım, T.C. kimlik numaramı ve IBAN bilgilerimi girdim. Ekranda 139 TL tutarındaki iadenin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi yer aldı ve bu yönde SMS de aldım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir iade kaydının bulunmadığı söylendi. Hem SMS ile tarafıma iade taahhüdü verilmiş olması hem de bilgileri eksiksiz girmeme rağmen iadenin yapılmaması ve şimdi de sistemde kayıt gözükmüyor denmesi nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell Superonline’dan, cayma sonrası tarafıma iadesi taahhüt edilen 139 TL tutarın, IBAN bilgilerini paylaştığım hesaba hızlı bir şekilde yatırılmasını ve sistem kayıtlarımın SMS ve yapılan işlemler doğrultusunda detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hâlihazırda Türk Telekom’da aktif bir internet sözleşmem vardı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin ödeneceği ve eski internet sözleşmemin Superonline tarafından iptal edileceği belirtil...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...
83Turkcell Superonline ev interneti bağlattım fakat memnun kalmayıp 2 gün sonra iptal ettirmek için başvurdum. Müşteri hizmetlerinde 14 gün cayma hakkım olduğu söylendiği halde iki günlük bağlı kalma süresine rağmen benden 3.892 TL cayma bedeli yansıttılar. Defaatle müşteri hizmetlerini arayıp itira...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
Yorumlar