to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Cayma Sonrası İade Sözü Tutulmadı Mağdur Oldum
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma yansıtılan cayma bedelini ödedim. Daha sonra bana SMS ile iade edilmesi gereken bir tutar olduğu ve bunun için bir link üzerinden işlem yapmam gerektiği bildirildi.
Gelen linke tıklayarak Superonline’ın sistemine giriş yaptım, T.C. kimlik numaramı ve IBAN bilgilerimi girdim. Ekranda 139 TL tutarındaki iadenin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi yer aldı ve bu yönde SMS de aldım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir iade kaydının bulunmadığı söylendi. Hem SMS ile tarafıma iade taahhüdü verilmiş olması hem de bilgileri eksiksiz girmeme rağmen iadenin yapılmaması ve şimdi de sistemde kayıt gözükmüyor denmesi nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell Superonline’dan, cayma sonrası tarafıma iadesi taahhüt edilen 139 TL tutarın, IBAN bilgilerini paylaştığım hesaba hızlı bir şekilde yatırılmasını ve sistem kayıtlarımın SMS ve yapılan işlemler doğrultusunda detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma derhal dönüş yapın
Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
